Estimado Cliente, 

Venho assegurar-lhe que estaremos ao vosso lado a trabalhar para vencer esta prova de resistência e conseguirmos ultrapassar o período de incerteza generalizada que afecta, de uma maneira sem precedentes, as nossas vidas e actividades no Sector da Hotelaria e Turismo.

Da nossa parte, redobramos esforços para garantir a continuidade do suporte e serviços durante este período difícil e estamos a promover iniciativas para que os nossos clientes possam aproveitar a redução ou paragem de actividade, para melhorar a qualificação dos seus recursos humanos ou avançar com preparativos para reforçar a capacidade de encarar o Futuro.

Ter os olhos postos no Futuro é essencial porque tudo o que tem início também terá fim. Não podemos baixar os braços nem arriscar que a inevitável retoma nos apanhe desprevenidos.
É, pois, com esperança renovada que vimos dar conhecimento de algumas medidas e iniciativas que no actual contexto colocamos à disposição dos nossos clientes.

Sobreviver é Preciso
Para ultrapassar as dificuldades é essencial saber com quem podemos contar. Os trinta e seis anos e a presença no mundo da Newhotel falam por si. Mas o mais importante são as pessoas e por isso as primeiras medidas que tomámos foram para proteger a Saúde e bem-estar dos nossos dedicados colaboradores e da Comunidade.
Mais de uma centena dos trabalhadores da Newhotel, nos vários países, estão em teletrabalho, conectados em rede e mantendo o mesmo nível de serviço e atendimento normais.  

Continuidade dos serviços e HelpDesk 24h
Mantemos disponível e em normal funcionamento normal o Serviço de HelpDesk 24h, bem como equipas de técnicos para intervenções por telemanutenção. Isto é importante para garantir que as ferramentas de trabalho se mantêm operacionais e preparadas para quando chegar a previsível retoma. Uma atenção especial para os diversos canais de venda online que estão a aproveitar para proceder a alterações das suas plataformas, com eventuais implicações nas configurações e necessidades de actualização dos sistemas dos Hotéis.

Actualizações ou Revisão dos Sistemas
É muitas vezes difícil em operação normal realizar actualizações ou revisões dos sistemas quando obrigam a tempos de paragem ou afectam o funcionamento dos serviços do Hotel. Deixamos a sugestão para aproveitar este momento de menor actividade para agendarmos trabalhos de actualização, revisão ou eventuais melhorias.

Webinars Gratuitos para os Clientes Newhotel
Estamos a realizar webinars sobre utilização das aplicações e outros temas interessantes de gestão hoteleira. Durante o período especial a participação será gratuita para todos os colaboradores dos nossos Clientes. Mantenha-se atento aos anúncios dos próximos Webinars Newhotel aqui.

Qualificação e Reciclagem Profissional (e-learning)
Os Profissionais de Hotelaria que desejam conhecer e preparar-se para as novas soluções de Gestão Hoteleira em Cloud, dispõem de uma plataforma de e-learning, através da qual podem frequentar um curso prático pela internet, com ajudas de auto-aprendizagem para qualificação no sistema Newhotel Cloud PMS. A frequência com aproveitamento dá direito a um Certificado de Aprovação, beneficiando assim de uma valorização profissional que lhes poderá ser muito útil.

Explorar novas soluções Cloud e Mobile 
A actual crise, ao impor uma generalização do tele-trabalho, vai ter como consequência uma ainda maior habituação de todos – como trabalhadores e consumidores - ao uso de aplicações Cloud e Mobile. Por isso, os hotéis que ainda não tenham tido oportunidade de explorar estas soluções podem aproveitar para conhecer ou mesmo instalar os excelentes produtos que a Newhotel, estando na primeira linha destas tecnologias, lhes pode oferecer.

Apoio em caso de dificuldades 
Estamos conscientes de poderem surgir dificuldades em alguns hotéis para cumprir os seus compromissos contratuais referentes ao período de emergência. Estaremos abertos a atender eventuais pedidos de facilidades que nos sejam requeridas pelos clientes desde que tenham a situação anterior regularizada.

Estamos ao seu lado. Sempre!

Rita Rosa
CEO, Newhotel Portugal