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Uma vez recebida a sua solicitação, esta será analisada pela nossa equipa de atendimento ao cliente e engenheiros de suporte técnico. Se o problema relatado puder ser resolvido imediatamente, receberá uma resposta e solução. Caso a resolução seja demorada ou seja necessário intervenção do departamento de programação, ela será escalada e acompanhada pela equipa de atendimento ao cliente até que seja solucionada. Após verificação ser-lhe-á enviada uma notificação.