guest experience app newhotel software

GUEST EXPERIENCE

A experiência personalizada do hóspede.
A App que é um hotel de bolso para os seus hóspedes.

A partir do momento que o hóspede faz uma reserva, pode reservar serviços de up-sell e cross-sell, realizar check-in e check-out, pagar a reserva, aceder a serviço de concierge digital. A app é personalizável: adicione e edite o logotipo, imagens e configure os diversos recursos de acordo com as suas necessidades. Esta é uma aplicação que não requer download.
  • Canal de comunicação direto ao hóspede, a partir de qualquer lugar;
  • Tudo o que os hóspedes necessitam antes, durante e após a estadia;
  • Check-out digital, ofereça uma experiência perfeita;
  • Mais hospitalidade e mais serviço. Sem desumanizar!
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App check-in online guests

CHECK-IN ONLINE

Ofereça aos hóspedes a facilidade de um check in automático antes de chegarem ao seu hotel, evitando tempos de espera e contactos. Inicie a comunicação com o Hóspede antes deste inciar uma experiência única.
  • Conforto e rapidez sem obrigar o cliente a instalar apps;
  • Simplifique a operação da receção e reduza custos;
  • Elimine as filas e tempos de espera;
  • Melhore a qualidade do serviço e aumente a satisfação do hóspede;
  • Pagamento online, segurança e proteção de dados.
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Housekeeping app Newhotel

HOUSEKEEPING

Com a app Housekeeper a governanta e o pessoal do serviço de quartos podem controlar e registar através do telemóvel ou tablet todos os trabalhos de limpeza de quartos, actualização de status dos alojamentos, preparação de saídas e entradas de hóspedes, consumos de mini-bar, perdidos e achados e notificação de avarias.
A aplicação é intuitiva, fácil de usar e tem tudo o que precisa num clique!

O controlo do Housekeeping no mobile:
  • Gestão e controlo do Serviço de Quartos;
  • Comunicação com o staff e informação em tempo real;
  • Plano de tarefas, optimização dos tempos de execução;
  • Gestão da mudança de roupa, mini-bar, avarias e amenities;
  • Planeamento de tarefas futuras, acções especiais, serviços de manutenção;
  • Controlo de itens perdidos;
  • Totalmente integrado com o PMS em tempo real.
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point of sale mobile

POS MOBILE

Agilize o serviço com foco na personalização e melhor atenção ao cliente. O staff seleciona a mesa do cliente e facilmente regista o pedido, enviando diretamente para a secção correspondente. Todos os itens estão organizados num menu personalizado pelo hotel, com possibilidade de indicar restrições alimentares e/ou ingredientes extra. Os pedidos podem ser enviados em massa ou em sequência.
Controlo operacional total:
  • Controlo de mesas e vendas rápidas;
  • Lançamento dos consumos ao quarto e na conta do hóspede;
  • Identifique quem está hospedado no hotel, tipo de hóspede e limite de crédito;
  • Envio de pedidos para diferentes secções.
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reserva de mesa

RESERVAS DE MESA

Solução que gere as consultas e reservas do restaurante do hotel, simplificando o processo de consulta e comunicação com o cliente.
Melhor gestão do seu restaurante:
  • Reservas e mesas geridas com facilidade;
  • Defina horários para todas as refeições e intervalos entre elas;
  • Atribua mesas aos hóspedes nas slots disponíveis;
  • Controlo fácil da lista de reservas em espera;
  • Equipa organizada e focada no cliente;
  • Gestão de contactos para usar em campanhas de marketing;
  • Visualização interactiva da planta do restaurante;
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Menu Digital QR Code

MENU DIGITAL

Com o seu próprio smartphone, o cliente lê o menu através de um QR code, sem necessidade de instalar qualquer app, e acede a um menu visualmente apelativo, que lhe dá a possibilidade de realizar o seu pedido rapidamente. O contacto físico desnecessário é eliminado, mantendo tanto clientes como staff em segurança.
O hóspede faz o seu pedido em qualquer lugar:
  • Mais segurança e conveniência;
  • Menus visualmente apelativos e simples de navegar;
  • Notificações e atenções especiais;
  • Maximize as vendas e reduza tempo de espera.
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